ACTUSERVICES met en œuvre un système de qualité, qui est basé sur la norme AFNOR NF X 50-056 «services aux personnes à domicile ».
Ce système est engagé dans une démarche d'amélioration continue, qui donne la priorité à la qualité de ses prestations de manière à répondre aux besoins de ses bénéficiaires.
Ces mesures d'amélioration imposent de mettre en application des actions, comme le traitement des réclamations, la gestion des conflits, les enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires, le traitement des remontées d'informations.
Le gros nettoyage tel que le lessivage des murs, nettoyage des caves, des balcons, des greniers, des garages, lessivage des moquettes, déplacement d'objets lourds et tous les travaux extérieurs ne font pas partie des missions de l'aide à domicile.
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