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Au domicile

ACTUSERVICES met en œuvre un système de qualité, qui est basé sur la norme AFNOR NF X 50-056 «services aux personnes à domicile ».

Ce système est engagé dans une démarche d'amélioration continue, qui donne la priorité à la qualité de ses prestations de manière à répondre aux besoins de ses bénéficiaires.

Ces mesures d'amélioration imposent de mettre en application des actions, comme le traitement des réclamations, la gestion des conflits, les enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires, le traitement des remontées d'informations.

Les tâches de l’aide à domicile :

Les tâches que peut accomplir l’aide à domicile sont les suivantes :

  • Assurer l'entretien des pièces que la personne aidée occupe habituellement (nettoyage des sols, des sanitaires, dépoussiérage des meubles, aspirateur, nettoyage des placards, du réfrigérateur...)
  • Aide à l'aménagement de l'espace, dans le but d'améliorer la sécurité du lieu de vie
  • Faire et changer le lit
  • Faire les courses
  • Faire la lessive, l'étendre
  • Faire le repassage
  • Laver les vitres à une cadence raisonnable, si les conditions de sécurité sont satisfaisantes (escabeau de trois marches maximum)
  • Aide à la préparation du repas
  • Dans le cadre de l’APA et selon le plan d'aide personnalisé : 23 euros TTC /heure, avant la déduction d’aide ou fiscale.
    • Préparation du repas en veillant au régime alimentaire
    • Aide à la prise du repas
    • Aide au lever
    • Aide au coucher
    • Aide au transfert
    • Assurer le change
    • Aide à la toilette et à l'habillage (en aucun cas l'aide à domicile ne donne de soins prescrits par le médecin et ne remplace une infirmière, une pédicure). S'il n'y a pas de prescription médicale, l'aide à la toilette relève d'un acte de la vie courante et donc de la compétence d'une aide à domicile qualifiée.

Le gros nettoyage tel que le lessivage des murs, nettoyage des caves, des balcons, des greniers, des garages, lessivage des moquettes, déplacement d'objets lourds et tous les travaux extérieurs ne font pas partie des missions de l'aide à domicile.

Les tâches de l’auxiliaire de vie sociale.

L’auxiliaire de vie sociale peut accomplir toutes les tâches de l’aide à domicile. Elle réalise aussi les tâches suivantes :

 

  • Le transfert ou aide à la mobilité (lever/coucher)
  • L'aide à la préparation et la prise des repas
  • La toilette
  • L'aide à l'habillage
  • Faire le lit et changer les draps
  • Faire la lessive, prendre le linge
  • Laver et ranger la vaisselle du repas.
  • Petit nettoyage de l’environnement du bénéficiaire.

L’auxiliaire de vie sociale ne peut toutefois réaliser les tâches suivantes :

  • Dispenser des soins relevant de la compétence d'autres professionnels
  • Préparer les médicaments et les distribuer

Les tâches des hommes toutes mains :

  • Tondre la pelouse
  • Ratisser des feuilles
  • Tailler des haies
  • Débroussailler
  • Retirer les mauvaises herbes
  • Réaliser des petites plantations à l’extérieur /intérieur
  • Enlever les déchets occasionnés par le jardinage
  • Traiter les plantes contres les insectes et ou la maladie
  • Entretenir les plantes d’intérieur
  • Rangement du bois
  • Aménagement /décoration
  • Peinture aux murs et plafonds
  • Préparation des supports/ tapissage
  • Remplacement d’interrupteurs, lampes, fusibles
  • Gardiennage (ouvrir/fermer les volets)
  • Entretien des tombes
  • Nettoyage de grenier / cave
  • Déplacement de meubles

L’homme toutes mains ne peut toutefois réaliser les tâches suivantes :

  • Dispenser des prestations relevant de la compétence d'autres professionnels, (maçonnerie, élagage...)
  • Intervenir au profit d'une autre personne que le bénéficiaire désigné aux présentes.

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